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〔記者沈佩瑤／台北報導〕北市法務局今天發布消費警訊指出，販售多樣流行服飾、鞋類等用品的境外購物網站ZALORA，違反零售業等網路交易定型化契屏東縣瑪家鄉幼兒美語約應記載及不得記載事項，未於網站載明企業經營者營業所在地等相關資訊，且對於消費者退貨處理狀況不佳，目前北市法務局已接獲8件ZALORA購物網站消費爭議案件。
主任消保官何修蘭表示，去年起接獲ZALORA購物網站消費爭議案件有8件，主要爭議內容為，該購物網站雖主打購物後30天內免費退貨服務，但消費者申請退貨後，不是選擇刷卡方式付費的消費者，就只能退還購物金，無法退現金。何修蘭說，消費者選擇退貨，多半原因是對商品不滿意，退還購物金門縣烈嶼鄉幼兒美語金無疑強迫消費者進行二次消費，對消費者而言十分不公平，因此發布消費警訊，呼籲消費者特別注意。
何修蘭進一步說明，該網站未載明企業經營者營業所在地等相關資訊，也違反定型化契約應記載及不得記載事項規定，法務局實際調查發現其總部設置於新加坡，台灣僅設有網路平台而未有實體營業處所，導致消費者發生消費爭議案件時，往往求助無門。
記者致電ZALORA購物網站客服中心，客服人員卻表示無法代轉接到公高雄市鳳山區寶寶手冊贈品2016司公關部門，因此無法取得ZALORA總公司回應。
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